Крупные платформы онлайн‑торговли задним числом изменили правила: они не будут выплачивать продавцам компенсации за товары, повреждённые или уничтоженные при падении беспилотников на склады.
В одном из сервисов новые условия вступили в силу 7 июля, в другом — 12 июля. Платформы объясняют это тем, что выступают логистическими операторами, а не складами — и предлагают селлерам самостоятельно страховать риски, связанные с БПЛА.
На фоне этих изменений 18 июля по двум крупным распределительным центрам произошли попадания дронов — в Подмосковье и Тамбовской области. Из‑за этого у пострадавших покупателей и продавцов возникли вопросы о том, кто будет возвращать деньги за утраченные товары.
Последствия и возможный масштаб потерь
Ранее при пожаре на складе в Шушарах под Санкт‑Петербургом называли оценки потерь до 20 млрд рублей. При нынешних попаданиях риск крупных убытков для покупателей и селлеров остаётся реальным и может сопоставиться с прошлой статистикой.
Пока клиенты не понимают, кто будет заниматься возвратами и возмещением ущерба: платформы переводят ответственность на продавцов, а у самих селлеров может не оказаться достаточной страховой защиты.
