Из‑за дефицита топлива дозвониться до сервисных служб ведущих автозаправочных сетей в городе стало практически невозможно: время ожидания на линии достигает 15–20 минут, а часть вызовов автоматически сбрасывается из‑за перегрузки.
Что происходит
Операторы сети сообщают о высокой нагрузке на линии: некоторые компании перенаправляют клиентов в онлайн‑каналы, другие временно отключают приём звонков. В ряде случаев связи с живым оператором нет вовсе.
Реакция сетей
Часть операторов заявляет об увеличении поставок топлива, но при этом доступ к операторам остаётся ограничен. Другие просят клиентов использовать сайт или мобильное приложение, где можно найти информацию об остатках и ограничениях. В отдельных сетях обращения принимают только в формате голосовых сообщений.
В некоторых районах, например у станции метро «Комендантский проспект», бензин АИ‑95 имеется лишь на одной из нескольких заправок сети, одна АЗС временно закрыта из‑за отсутствия топлива. У работающих станций образовались очереди из десятков автомобилей.
Власти Петербурга заявляют, что ситуация остаётся под контролем, однако потребителям советуют заранее уточнять наличие топлива онлайн и учитывать возможные задержки при обращении в кол‑центры.
