Операторы связи грозят блокировкой звонков крупных банков без маркировки

Операторы связи заявили, что с 15 октября могут блокировать звонки семи крупных банков, которые не заключили договоры на обязательную маркировку вызовов. В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

МТС, МегаФон, Вымпелком и Т2 предупредили министра цифрового развития Максута Шадаева о прекращении пропускать немаркированные звонки банков. По словам министра, он обратился к главе Центробанка Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры по маркировке уже заключены более 90% банковского сектора и почти 100% в других отраслях. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

Только пять из названных банков — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц совершили в сетях одного из операторов порядка 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑Банк и Совкомбанк.

С 1 сентября 2025 года российские операторы обязаны показывать при звонках названия и категорию компаний, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. В правилах также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная. У крупных операторов её стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Точная цена взимается вне зависимости от того, ответил ли абонент.

Банки оспаривают трактовку новых требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что закон возлагает обязанность передавать маркировку именно на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит нормам. Оценки расходов банков на маркировку варьируются в диапазоне миллиардов рублей в год.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и сервисных сообщений, и участники рынка предупреждают, что такие звонки могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать вместе с рекламными обзвонами полезные массовые звонки и сервисные уведомления.