Пассажиры пересадочного рейса рассказали, что ожидание в транзитной зоне Екатеринбурга превысило семь часов. По расписанию пересадка должна была занимать около трёх часов двадцати минут, но время вылета неоднократно меняли.
Что сообщают пассажиры
Одна из пассажирок, летевшая из Махачкалы с пересадкой в Екатеринбурге, отметила, что на табло долго указывалось ориентировочное время вылета (например, 11:55), но точного обновлённого графика не было. На сайте аэропорта Читы время прибытия рейса изменили с 10:00 на 20:00.
По словам пассажиров, во время ожидания людям не предлагали питание и напитки. Те, кто уезжал в другие города — Москву, Сочи, Махачкалу — после двух часов задержки получили напитки, тогда как остальным отвечали только «ожидайте информацию по громкой связи».
Позиция авиакомпании
В авиакомпании объяснили задержки закрытием неба в выходные дни в аэропортах Сочи, Санкт‑Петербурга и Краснодара и заявили, что пассажирам дважды выдавали питание. Представители компании рекомендовали обращаться к её представителям в аэропорту и отметили, что действуют в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил.
В авиакомпании также указали, что ограничения в работе ряда аэропортов сказались на расписании по всей маршрутной сети: некоторым самолётам пришлось приземлиться на запасных аэродромах, и уже вылетевшие рейсы существенно отстают от графика.
Кратко о ситуации
- Пересадка в Екатеринбурге должна была длиться ~3 ч 20 мин, фактически ожидание превысило 7–8 часов.
- Аэропорты Сочи, Санкт‑Петербурга и Краснодара временно ограничивали работу в выходные.
- Авиакомпания заявляет о выдаче питания; пассажиры носят обратные свидетельства о длительном ожидании без обслуживания.
- Расписание в сети затронуто: часть самолётов на запасных аэродромах, отставание рейсов.
Пассажиры публиковали фото и скриншоты табло аэропортов, подтверждающие изменение времени вылета и прибытия.
