Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом: на портале «Госуслуги» будет реализован чат‑бот, информирующий граждан о доступных мерах социальной поддержки.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу “единого окна”, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это чат‑бот на портале “Госуслуги”, где также можно будет отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям», — Александр Кожевников, заместитель министра труда и социальной защиты РФ.
По словам замминистра, через чат‑бот можно будет узнавать о положенных выплатах, льготах и технических средствах реабилитации, а также контролировать ход рассмотрения нескольких одновременных мер поддержки.
Сейчас узнать о мерах соцподдержки, порядке их оформления или статусе заявлений можно через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Чат‑бот призван сделать эти данные более доступными и удобными для граждан.
