Задержки выплат продавцам на маркетплейсе из‑за кибератак: риски для бизнеса и поставщиков

Задержки выплат продавцам на маркетплейсе: влияние на бизнес

Селлеры обратились к правительству с требованием взять выплаты за реализованные товары под контроль в связи с затягиванием перечислений. По данным Союза продавцов маркетплейсов, выплаты за итог июля до сих пор не перечислены, хотя платеж должен был быть произведён к 26 августа. По оценке ассоциации, общая сумма достигает около 20 млрд рублей.

Сообщается, что задержки вызваны DDoS‑атаками на систему Баланс продавца. Защитные механизмы могут временно прекращать обработку операций вывода средств, из‑за чего часть заявок обрабатывается дольше обычного.

Компания заверила, что деньги продавцов в сохранности и перечисляются после устранения технических задержек. По данным отраслевых источников, в августе выплаты большинству селлеров занимали 10–14 дней вместо обычных 7.

Для бизнеса критически важно не столько сама задержка, сколько предсказуемость дат поступления денег: у продавцов есть фонд оплаты труда, налоги, закупки, логистика и кредитные обязательства, поэтому важна ясность по денежному потоку. Около 15–20% пострадавших поставщиков могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки; если задержки сохранятся, возрастет риск ухода партнеров.

Проблема существовала и раньше, до крупных логистических инцидентов на складах маркетплейса. По оценкам рынка, крупнейшие логистические узлы оказались под ударом в нескольких городах.

В общей сложности платформа потеряла более 20% складских мощностей и зафиксировала убытки порядка 100–200 млрд рублей. По оценкам отраслевых источников, оборот снизился примерно на четверть, что поставило финансовую модель под давление. Ранее поступления от покупателей шли моментально, после чего средства перечислялись продавцам; при сокращении оборота эта схема стала нерентабельной, и эксперты не исключают затяжной убыточности.