Четверо пассажиров рейса DP‑529 Санкт‑Петербург — Калининград не попали на борт за 25 минут до вылета. По словам очевидцев, самолёт стоял у телетрапа, а люди временно отступили в несколько метров, чтобы не создавать давку у гейта.
Что произошло
Когда очередь у гейта рассосалась и пассажиры подошли, представитель авиакомпании объявил «посадка окончена» и закрыл дверь прямо перед ними. На любые просьбы и объяснения сотрудник не ответил и ушёл.
- Вежливость как причина: пассажиры подождали в стороне, чтобы не мешать очереди, но это не помогло.
- Жёсткая позиция персонала: объявление о закрытии посадки прозвучало, несмотря на то что посадка, по ощущениям пассажиров, могла продолжаться.
- Отсутствие разъяснений: люди с оплаченными билетами остались без объяснений и помощи на месте.
По словам свидетелей, горячая линия авиакомпании платная (103 руб./мин), а наземный персонал не помог пассажирам разрешить ситуацию. Четверым пассажирам пришлось остаться в аэропорту.
Иллюстративное фото аэропорта Пулково
