У около 25% жителей России возникают проблемы с получением коммунальных услуг: перебои в отоплении, горячем водоснабжении и других услугах.
Особенно тяжело ситуация при длительных авариях. Предлагают автоматически пересчитывать платежи по данным приборов учета или диспетчерских журналов, чтобы гражданам не приходилось писать заявления и оформлять дополнительные документы.
По данным Минстроя износ инфраструктуры в стране превышает 40%, а в отдельных регионах достигает 80%.
За последние годы в стране происходят крупные аварии на ЖКХ‑объектах, лишающие людей тепла, воды или электроэнергии десятки тысяч человек. Инфраструктура стареет быстрее, чем обновляется, и около 30% предприятий отрасли являются убыточными.
Также обсуждают меры по системному решению проблемы и ускорению модернизации инфраструктуры.