Суд потребовал вернуть деньги за отменённый рейс и назначил компенсации и штрафы.
Петербургский суд обязал авиакомпанию возвратить пассажиру стоимость билета — около 27,5 тысячи рублей. Кроме того, перевозчик оштрафован за нарушение прав потребителя примерно на 16 тысяч рублей, а пассажиру присудили 5 тысяч рублей компенсации морального вреда.
Обстоятельства дела
Рейс должен был вылететь из Пулкова в Минеральные Воды 7 июля 2025 года. Тогда по всей стране массово отменяли и задерживали рейсы из‑за атак беспилотников и введения соответствующих планов безопасности. Пассажиру поначалу отказали в возврате через агрегатор, указав, что билеты были невозвратными и изменений в расписании не обнаружено.
В суде представитель агрегатора направил к владельцу сервиса, зарегистрированному за рубежом. Перевозчик утверждал, что не мог вернуть деньги из‑за агентского способа продажи билетов. Суд отметил, что пассажиру не сообщили об агентских отношениях, и взыскал с компании стоимость билета и другие выплаты.
Контекст
С 5 по утро 7 июля прошлого года в России отменили сотни рейсов — ограничения работы аэропортов были связаны с атаками БПЛА на регионы, в том числе Ленинградскую область. В эти дни также отмечались перебои в работе интернета в Петербурге и соседних территориях.
